Soporte técnico
Soporte por tickets y correo electrónico, con asistencia telefónica en el plan superior.
SOPORTE01.
Asistencia 24/7/365Un equipo listo para ayudarte
02.
SupervisiónRecursos y servicios
03.
Copias de seguridad externasDe 20 a 250 GB según el plan
04.
Expertise multi-plateformeLinux, Windows, cPanel, Plesk
SERVICIOS ADMINISTRADOS HOSTOWEB
Céntrate en tu negocio.
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Nosotros cuidamos tu infraestructura.
Administrar servidores requiere tiempo, atención y conocimientos especializados. Los servicios administrados de HOSTOWEB complementan el soporte incluido en tu plan de alojamiento.
Desde el soporte básico hasta la operación proactiva, elige el nivel de asistencia adecuado para tus VPS, servidores cloud, dedicados o equipos en colocation.
Encuentra el plan adecuado SOPORTE COMPLETO
La tecnología, sin complicaciones.
Servicios esenciales y opciones avanzadas según el plan contratado.
Supervisión y alertas
Supervisión de recursos y aplicaciones, con gestión proactiva de alertas según el plan.
OBSERVABILIDADAdministración de sistemas
Administración del sistema operativo, PHP y servidor web, con actualizaciones programadas según el nivel de servicio.
MAINTENANCECopias de seguridad externas
Almacenamiento externo para copias de seguridad de 20 a 250 GB según el plan.
CONTINUIDAD NUESTROS PLANES DE ADMINISTRACIÓNEl soporte adecuado,
El soporte adecuado,
al nivel adecuado.
Compara los servicios concretos incluidos en nuestros tres niveles.
| PRESTATIONS INCLUSESSoporte a tu medida.13 características para comparar |
NIVEL 01
Standard
Lo esencial
Plan básico |
NIVEL 02
Startup
Administración diaria
112USD / mes |
NIVEL 03
Premium
Operación más proactiva
308USD / mes |
|---|---|---|---|
| Soporte 24/7 por correo y tickets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte telefónico 24/7 | — | — | ✓ |
| Sustitución de hardware 24/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instalación y asistencia de cPanel / Plesk | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instalación, actualización y recompilación de PHP | — | ✓ | ✓ |
| Apache, Nginx e IIS: instalación y asistencia | — | ✓ | ✓ |
| Asistencia para migración de servidores | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supervisión del uso de recursos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supervisión web, correo, ping y servicios de aplicaciones | — | ✓ | ✓ |
| Actualizaciones mensuales del SO, kernel y seguridad | — | ✓ | ✓ |
| Actualizaciones de seguridad proactivas y supervisión RAID | — | — | ✓ |
| Respuesta proactiva a las alertas del servidor | — | — | ✓ |
| Almacenamiento externo para copias de seguridad | 20 Go | 150 Go | 250 Go |
| ¿Necesitas un plan superior?Mejora tu servicio. | Nivel básico | Activar | Activar |
NIVEL 01MANAGED SERVICES
Standard
Lo esencial
Plan básico
- Soporte 24/7 por correo y tickets
- Soporte telefónico 24/7
- Sustitución de hardware 24/7
- Instalación y asistencia de cPanel / Plesk
- Instalación, actualización y recompilación de PHP
- Apache, Nginx e IIS: instalación y asistencia
- Asistencia para migración de servidores
- Supervisión del uso de recursos
- Supervisión web, correo, ping y servicios de aplicaciones
- Actualizaciones mensuales del SO, kernel y seguridad
- Actualizaciones de seguridad proactivas y supervisión RAID
- Respuesta proactiva a las alertas del servidor
- Almacenamiento externo para copias de seguridad 20 Go
Soporte esencial para tu infraestructura.
NIVEL 02MANAGED SERVICES
Startup
Administración diaria
112USD / mes
- Soporte 24/7 por correo y tickets
- Soporte telefónico 24/7
- Sustitución de hardware 24/7
- Instalación y asistencia de cPanel / Plesk
- Instalación, actualización y recompilación de PHP
- Apache, Nginx e IIS: instalación y asistencia
- Asistencia para migración de servidores
- Supervisión del uso de recursos
- Supervisión web, correo, ping y servicios de aplicaciones
- Actualizaciones mensuales del SO, kernel y seguridad
- Actualizaciones de seguridad proactivas y supervisión RAID
- Respuesta proactiva a las alertas del servidor
- Almacenamiento externo para copias de seguridad 150 Go
NIVEL 03SOPORTE PROACTIVO
Premium
Operación más proactiva
308USD / mes
- Soporte 24/7 por correo y tickets
- Soporte telefónico 24/7
- Sustitución de hardware 24/7
- Instalación y asistencia de cPanel / Plesk
- Instalación, actualización y recompilación de PHP
- Apache, Nginx e IIS: instalación y asistencia
- Asistencia para migración de servidores
- Supervisión del uso de recursos
- Supervisión web, correo, ping y servicios de aplicaciones
- Actualizaciones mensuales del SO, kernel y seguridad
- Actualizaciones de seguridad proactivas y supervisión RAID
- Respuesta proactiva a las alertas del servidor
- Almacenamiento externo para copias de seguridad 250 Go
Los servicios, precios y tiempos de respuesta dependen de la suscripción y el contrato. Las capacidades de almacenamiento se refieren al espacio de copias externas.
NUESTRO ENFOQUEMenos imprevistos.
Menos imprevistos.
Mayor control.
Los servicios administrados proporcionan asistencia continua dentro del alcance técnico de tu plan.
Elegir mi plan01
Supervisar
Supervisar el estado de los recursos y, según el nivel, de las aplicaciones.
02
Mantener
Realizar las tareas de administración y actualizaciones acordadas.
03
Responder
Ayudar a resolver incidencias y gestionar las alertas de forma proactiva cuando se incluya.
TUS PREGUNTASLo esencial,
Lo esencial,
con total transparencia.
Detalles sobre servicios, copias de seguridad y niveles de soporte.
¿Cuál es la diferencia entre los tres niveles de servicio?
El primer nivel incluye soporte por tickets 24/7, supervisión de recursos y asistencia esencial. El segundo añade administración de sistemas y monitorización de aplicaciones. El tercero incorpora también soporte telefónico, alertas proactivas y supervisión RAID.
¿Qué servidores pueden contratar los servicios administrados?
Los servicios administrados HOSTOWEB están diseñados para clientes VPS, cloud, servidores dedicados y colocation. Su alcance depende del servicio y del sistema utilizado.
¿Qué copias de seguridad externas están disponibles?
El almacenamiento es de 20 GB en el primer nivel, 150 GB en el segundo y 250 GB en el tercero. Las políticas de copia, conservación y restauración se definen según tus requisitos y plan.
¿Puede el equipo trabajar con PHP, Apache, Nginx e IIS?
Sí. Los servicios de PHP y servidor web están incluidos en los niveles 2 y 3, según las condiciones. La asistencia para cPanel y Plesk se incluye en los tres niveles.
¿Hay soporte telefónico 24/7?
El soporte telefónico 24/7 corresponde al tercer nivel. La asistencia por correo y tickets 24/7 está disponible en los tres niveles.
¿Se realizan actualizaciones de seguridad proactivas?
Las actualizaciones mensuales del sistema operativo, kernel y seguridad se incluyen en los niveles 2 y 3. Las actualizaciones proactivas y la supervisión RAID corresponden al tercer nivel.
¿Se incluye asistencia de migración?
Sí. La asistencia para migración de servidores está incluida en los tres niveles. El alcance y los pasos concretos se confirman según la arquitectura.
HOSTOWEB / EXPERTISE 24/7
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